Uvid korisnički portal

Uvod

Na adresi uvid.odoo.com nalazi se Uvid korisnički portal. 

Ovdje možete pronaći:

• Korisničke upute
• Korisnički portal
• • Dokumentacija:
  • • Ponude
    • Računi
  • Projekti
  • Zadaci
  • Kontrolne kartice
  • Prijave
• Pomoć

Korisničke upute

Korisničkim uputama možete pristupiti bez prethodne registracije. 

U gornjem lijevom kutu nalazi se poveznica koja vas vodi na stranicu s korisničkim uputama. Klikom na gumb otvorit će se upute koje su organizirane u nekoliko cjelina, prvenstveno prema aplikacijama i verzijama Odoo-a. 

Također u gornjem lijevom kutu dostupna je tražilica za pretraživanje članaka, a klikom na strelicu unutar strukture članaka možete proširiti odabranu grupu.

Korisnički portal

Za pristup portalu potrebno je korisničko ime i lozinka. 

U slučaju da nemate korisničko ime i lozinku obratite se korisničkoj podršci slanjem e-maila na podrska@uvid.odoo.hr

Korisničko ime i početna lozinka, koju naknadnog možete izmijeniti, bit će vam dostavljeni na vašu e-mail adresu ili ćete primiti pozivnicu kako biste sami kreirali pristupne podatke.

Prijavu na portal možete izvršiti unosom korisničkog imena i lozinke u prijavni obrazac koji se nalazi u gornjem desnom kutu stranice. Nakon uspješne prijave, dočekat će vas glavni izbornik:

Ovisno o vrsti dokumenata koje primate, izbornik se može razlikovati.

Ponude, račune i ostale dokumente možete pregledati ili preuzeti prema potrebi.

Zadaci

Osnovno

Kroz zadatke možete pratiti tijek vaših zadataka kroz faze rada unutar Uvid-a. Zadatak će otvoriti konzultant Uvid-a temeljem ticketa na helpdesku, ako se ustanovi da vaš ticket zahtjeva razvoj/programiranje. Sva daljnja komunikacija odvijat će se unutar samog zadatka sve do njegovog završetka.  Za lakše praćenje zadataka preporučujemo korištenje opcija sortiranja i grupiranja prema fazi zadatka, što omogućuje bolju preglednost i organizaciju.

Rad sa zadacima

Navigacija i pretraživanje

U gornjoj traci možete mijenjati sortiranje, filtriranje i grupiranje zadataka.

Desno u tražilici omogućuje se pretraživanje zadataka po bilo kojem obilježju. Klikom na malu strelicu u tražilici možete odabirete kriterij pretrage.

Lista zadataka

Lista zadataka prikazuje sljedeće podatke:

• Broj zadatka (sa #)
• Zvjezdicu (označava prioritet)
• Naziv zadatka
• Odgovornu osobu
• Utrošene sate (prva brojka = utrošeni sati, druga brojka = procjena sati)
• Projekt u kojem se zadatak nalazi
  
  

Faze zadatka

Zadatak prolazi kroz različite faze, ovisno o njegovom statusu:

• ANALIZA: 
  Faza koja se koristi za zadatak koji nije u potpunosti definiran ili raspisan do kraja (npr. podsjetnici, radne verzije i slično). Zadatak u fazi analize programer neće preuzeti u odradu.
  
  
• SPECIFIKACIJA: 
  Faza u kojoj se nalazi zadatak spreman za odradu. Ovdje se premještaju i zadaci koji su prošli procjenu i odobrenje.
  
  
• PROCJENA: 
  Faza u kojoj se nalazi zadatak koji čeka procjenu ili odobrenje od strane klijenta (odgovorne osobe). Procjena se šalje e-mailom na klijenta (odgovornu osobu), a klijent treba potvrditi ili odbiti zadatak. Ako klijent potvrdi procjenu, zadatak ide u odradu. Ako se od zadatka odustane, arhivira se. U slučaju da klijent ne odgovori 30 ili više dana, zadatak će biti arhiviran.
  
  
• RAZVOJ: 
  Faza u kojoj se nalazi zadatak na kojem se aktivno radi. 
  
  
• UPDATE: 
  Ova faza označava zadatak na kojem je programer završio s radom, ali još nije prebačen na testiranje.
  
  
• TESTIRANJE: 
  Faza u kojoj se nalazi zadatak spreman za testiranje. Zadatak koji prođe test konzultant prebacuje u fazu U PRODUKCIJU, zadatak koji nije prošao test vraća se u RAZVOJ uz objašnjenje potrebnih ispravaka. Po potrebi, može se dogovoriti i testiranje od strane klijenta, a tek nakon uspješnog testiranja zadatak prelazi u fazu U PRODUKCIJU.
  
  
• U PRODUKCIJU: 
  Faza u kojoj se nalazi zadatak koji čeka update produkcije. Update produkcije obavlja programer u dogovoru s konzultantom, koji je prethodno navedeno dogovorio s klijentom. Nakon update-a produkcije konzultant prebacuje zadatke iz U PRODUKCIJU u ZAVRŠENO.
  
  

Forma zadatka

Klikom na zadatak otvara se njegov detaljan prikaz:

- unutar zadatka vidjet ćete opis zadatka
- navigacijske strelice (desno gore) omogućavaju brzo listanje zadataka.

Ispod zadatka nalazi se povijest komunikacije i forma za novu poruku:

Svaka poruka koju dobijete sa zadatka bit će ujedno vidljiva i ovdje, a odgovori na e-mail koji je došao iz zadatka isto će biti ovdje prikazani. 

Znači, nije nužno da ovdje pišete poruke, samo komunicirajte s Uvid-om preko originalnog e-maila te će sva komunikacija ovdje biti arhivirana.

Ukoliko trebate dodati novu poruku ili privitak, možete koristiti predviđeni prostor za unos.

Kontrolne kartice

Putem kontrolnih kartica možete pratiti naplatne i nenaplatne sate u realnom vremenu te preuzeti specifikaciju sati u Excel formatu. 

Detaljne upute dostupne su u PDF dokumentu:

Prijave (Ticketi)

Klikom na Prijave otvara se popis svih ticketa koje ste otvorili putem Web Forme ili slanjem e-mail-a na podrska@uvid.odoo.com.

Upute za slanje ticketa dostupne su klikom na ''Helpdesk - Korisnička podrška'' ili direktno na linku: 

https://uvid.odoo.com/knowledge/article/169)

Rad s ticketima

• U gornjoj traci možete mijenjati sortiranje, filtriranje i grupiranje.
  
  
• U tražilici je omogućeno pretraživanje ticketa po različitim kriterijima (klikom na strelicu).
  
  

Lista ticketa sadrži

• Broj ticketa (#)
  
  
• Naziv ticketa
  
  
• Datum i vrijeme otvaranja
  
  
• Dodijeljenu osobu
  
  
• Utrošene sate
  
  
• Fazu u kojoj se ticket nalazi